Hej där! Som leverantör av automatiserade lagringssystem får jag ofta frågan om garantivillkoren för dessa högteknologiska installationer. Så låt oss dyka direkt in och bryta ner vad du kan förvänta dig när det kommer till garantin för ett automatiskt lagringssystem.
Vad är ett automatiskt lagringssystem?
Innan vi pratar om garantier, låt oss snabbt gå igenom vad ett automatiserat lagringssystem är. Dessa system är utformade för att lagra och hämta artiklar automatiskt, vilket avsevärt kan öka effektiviteten i lager och distributionscenter. Det finns olika typer av automatiserade lagringssystem, somAutomatiserat staplarställssystem, denASRS lagersystem, ochAutomatiserat minilastställssystem. Var och en av dessa har sina egna unika egenskaper och fördelar, men de delar alla det gemensamma målet att göra lagrings- och hämtningsprocesser smidigare och snabbare.
Standardgarantiperiod
De flesta av de automatiserade lagringssystem vi levererar kommer med en standardgarantiperiod. Vanligtvis är det cirka 1 - 2 år från installationsdatumet. Denna period kan verka kort vid första anblicken, men det är viktigt att förstå att dessa system är byggda för att hålla. Garantin gäller för att täcka eventuella tillverkningsfel eller problem som kan uppstå på grund av felaktiga delar under denna första period.
Om du under garantiperioden upptäcker några problem med systemet, som ett felaktigt fungerande transportband, en sensor som inte fungerar korrekt eller andra mekaniska eller elektriska problem, kan du kontakta oss. Vi skickar vårt team av experter för att diagnostisera och åtgärda problemet utan extra kostnad för dig. Detta inkluderar kostnader för arbete och reservdelar, så länge problemet täcks av garantivillkoren.
Vad täcks av garantin?
Garantin täcker vanligtvis ett brett utbud av komponenter och funktioner i det automatiska lagringssystemet.
Mekaniska komponenter
Detta inkluderar saker som ställen, staplingskranarna och transportörerna. Om det finns ett problem med ställens strukturella integritet, till exempel en böjd balk eller en lös anslutning, tar vi hand om det. För staplingskranar, om det finns problem med motorn, lyftmekanismen eller styrsystemet, reparerar eller byter vi ut de felaktiga delarna. Och för transportörer täcks eventuella problem med banden, rullarna eller drivsystemet.
Elektriska och elektroniska komponenter
Sensorer, styrenheter och programvaran som kör systemet är också en del av garantitäckningen. Om en sensor misslyckas med att upptäcka ett föremål korrekt, eller om styrenheten inte fungerar, kommer vi att felsöka och åtgärda problemet. Programvaran uppdateras regelbundet, och om det finns några buggar eller fel som påverkar systemets prestanda kommer vi att tillhandahålla nödvändiga patchar och uppdateringar utan kostnad under garantiperioden.
Vad som inte omfattas
Det finns även vissa saker som inte täcks av standardgarantin.
Felaktig installation eller underhåll
Om systemet inte har installerats enligt våra specifikationer eller om det inte har underhållits på rätt sätt, kan garantin upphöra. Till exempel, om du bestämmer dig för att installera systemet själv utan att följa vår installationsguide, och det finns problem, kommer vi inte att kunna tillhandahålla garantiservice. På samma sätt, om du hoppar över regelbundna underhållsuppgifter som att smörja rörliga delar, rengöra sensorer eller kontrollera elektriska anslutningar, och detta leder till ett problem, gäller inte garantin.
Normalt slitage
Med tiden kommer vissa delar av systemet naturligt att slitas ut. Saker som löpande band, som ständigt är i rörelse, eller borstarna i elmotorer kommer att försämras vid användning. Dessa anses vara normalt slitage och täcks inte av garantin. Vi kan dock erbjuda dig reservdelar till ett rimligt pris när det är dags för dessa komponenter att bytas ut.
Skador på grund av yttre faktorer
Om systemet skadas på grund av yttre faktorer som naturkatastrofer (som översvämningar, jordbävningar eller bränder), strömöverspänningar som inte skyddas av lämpliga överspänningsskydd eller skadegörelse, täcker garantin inte reparationerna. I dessa fall kan vi fortfarande hjälpa dig att få igång systemet igen, men du kommer att stå för kostnaden för delar och arbete.
Förlängda garantialternativ
Vi förstår att vissa kunder kanske vill ha mer sinnesfrid utöver standardgarantiperioden. Det är därför vi erbjuder utökade garantialternativ. Du kan välja att förlänga garantin med ytterligare 1 - 3 år.
Med en utökad garanti kommer du att fortsätta njuta av samma täckningsnivå som under standardgarantiperioden. Det betyder att under de extra åren du har betalat för kommer alla tillverkningsrelaterade problem fortfarande att tas om hand av oss. Det är ett utmärkt alternativ om du förlitar dig mycket på ditt automatiska lagringssystem och vill undvika eventuella oväntade reparationskostnader i framtiden.
Så här gör du anspråk på garantiservice
Att göra anspråk på garantiservice är ganska enkelt. Om du stöter på problem med systemet är det första du bör göra att kontakta vårt kundsupportteam. Du kan beskriva problemet i detalj, och vi kommer att be dig om lite grundläggande information som systemets modellnummer, installationsdatum och en kort beskrivning av vad som går fel.
Vårt team kommer sedan att bedöma situationen. I vissa fall kanske vi kan felsöka problemet på distans. Om det inte är möjligt, schemalägger vi ett besök från våra tekniker. De kommer till din webbplats, diagnostiserar problemet och utför nödvändiga reparationer.
Vikten av att läsa garantivillkoren
Det är verkligen viktigt att du läser och förstår garantivillkoren innan du köper ett automatiskt lagringssystem. På så sätt vet du exakt vad som omfattas och vad som inte är det. Det hjälper dig också att vidta nödvändiga åtgärder för att underhålla systemet på rätt sätt och säkerställa att du kan få ut det mesta av garantin om det behövs.
Kontakta oss för mer information
Om du har några frågor om garantivillkoren för våra automatiska lagringssystem, eller om du är intresserad av att köpa ett system och vill veta mer om garantidetaljerna, tveka inte att höra av dig. Vi är här för att hjälpa dig att fatta det bästa beslutet för ditt företag. Oavsett om du letar efter enAutomatiserat staplarställssystem, enASRS lagersystem, eller enAutomatiserat minilastställssystem, vi kan tillhandahålla all information du behöver. Låt oss inleda en konversation och se hur vi kan hjälpa dig att optimera dina lagrings- och hämtningsprocesser med våra högkvalitativa automatiserade lagringssystem.
Referenser
- Branschstandarder för garantier för automatiserade lagringssystem
- Tillverkarens riktlinjer för underhåll av automatiserat lagringssystem och garantivillkor